Domande frequenti
Benvenuto nella nostra sezione Domande Frequenti, dove rispondiamo alle tue domande più comuni su Solletico Abbigliamento Bambini. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci.
Spedizioni e Tempi di Consegna
Domanda: Quali sono i tempi di spedizione?
Risposta: I tempi di spedizione possono variare a seconda della tua ubicazione. Di norma, i nostri ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Per i dettagli esatti sulla spedizione, ti preghiamo di consultare la pagina delle politiche di spedizione sul nostro sito web.
Domanda: Posso monitorare il mio ordine?
Risposta: Assolutamente! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare il tuo pacco.
Domanda: Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Risposta: Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, purtroppo non siamo in grado di cambiare l'indirizzo di consegna.
Resi e Cambi
Domanda: Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato?
Risposta: Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Ti preghiamo di contattarci immediatamente e ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso o la sostituzione del prodotto.
Domanda: Qual è la politica di restituzione?
Risposta: Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Pagamenti e Fatturazione
Domanda: Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal.
Domanda: Come posso ottenere una copia della mia fattura?
Risposta: Una copia della tua fattura sarà inclusa nel tuo ordine. Se hai bisogno di un'altra copia, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di assisterti.
Domanda: Cosa succede se la mia carta viene rifiutata durante il processo di pagamento?
Risposta: Se la tua carta viene rifiutata durante il processo di pagamento, ti consigliamo di controllare se hai inserito correttamente i dettagli della carta. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il tuo istituto bancario per ulteriori assistenza.
Per ulteriori domande o informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti. Grazie per aver scelto Solletico Abbigliamento Bambini!